Général
Traitement des commandes
Notre service
Faites confiance à l'expérience du revendeur spécialisé
Degussa Goldhandel AG perpétue une grande tradition : depuis environ 140 ans, le nom Degussa est l'une des meilleures adresses en matière de métaux précieux physiques tels que l'or, l'argent et métaux du groupe du platine.
Vos avantages :
Grande capacité de livraison : même si la demande d'or physique continue d'augmenter - avec nous, vous pouvez être sûr que vous recevrez immédiatement la marchandise commandée. Cela s'applique non seulement aux lingots d'or et d'argent Degussa, mais également aux pièces d'investissement du monde entier.
Conseil individuel : avez-vous des questions sur les produits individuels ou sur le processus de commande ? Ensuite, vous pouvez nous joindre pendant les heures normales de bureau sur notre numéro d'assistance téléphonique à Zurich : +41 44 403 4110
Vous n'arrivez pas encore à vous décider ? Nous avons tous les produits en stock dans nos succursales de Zurich ou de Genève et pouvons vous les présenter à notre guise !
- à Zurich, Bleicherweg 41, 8002 Zurich, téléphone : +41 44 403 4110 (du lundi au vendredi de 9h à 17h)
- à Genève, Quai du Mont-Blanc 5, 1201 Genève, téléphone : +41 22 908 14 00 (du lundi au vendredi de 9h à 17h)
Votre commande
C'est ainsi que les métaux précieux vous parviennent en toute sécurité
1. Vous composez votre panier
Vous choisissez parmi la vaste gamme de notre boutique en ligne. Pour tous les articles marqués comme disponibles, nous vous assurons que nous pouvons livrer immédiatement. Veuillez noter que les prix de nos articles peuvent varier au cours de la journée. Votre panier est donc valable 15 minutes.
Bien sûr, votre panier continuera d'exister même après l'expiration de la période de prix fixe de 15 minutes - mais vous devez accepter tout changement de prix.
2. Vous passez à la caisse
Lorsque vous avez constitué le panier selon vos souhaits, vous pouvez passer à la caisse. Nous vous recommandons de vous inscrire en tant que client chez nous, car cela nous permet de vous offrir le meilleur service possible. Vous pouvez également magasiner avec nous en tant qu'"invité".
Afin de traiter votre commande, nous avons besoin de vos coordonnées complètes concernant les informations de facturation, les informations d'expédition, le mode d'expédition et les informations de paiement. Nous n'acceptons que les virements anticipés sur notre compte comme mode de paiement.
Veuillez prendre connaissance de nos conditions générales de vente (CGV) et confirmez-les en cochant la case appropriée.
Vous recevrez alors un aperçu de votre commande. Dès que vous confirmez cela, votre commande devient effective et vous recevrez immédiatement une confirmation de commande de notre part par e-mail.
Étant donné que les métaux précieux sont soumis aux fluctuations des prix du marché jusqu'à ce que les marchandises aient été payées, l'annulation de la commande est exclue. Les prix indiqués dans le panier et la confirmation de commande s'appliquent.
3. Vous payez à l'avance
Nous nous attendons à ce que votre paiement soit crédité sur notre compte dans les 3 jours ouvrables. Afin que nous puissions garantir un traitement sans problème, nous vous demandons de respecter ce délai.
Bien entendu, vous êtes toujours lié à votre commande ferme même après l'expiration de ce délai de paiement.
Veuillez virer le montant total de votre facture sur le compte bancaire suivant :
Compte auprès de : UBS Zurich SA
Compte établi à : Degussa Sonne/Mond Goldhandel AG
IBAN : CH16 0023 023 010241 802J
BIC/SWIFT : UBSWCHZH80A
Après réception du paiement, vous recevrez une confirmation par e-mail.
4. Vous recevrez votre commande par courrier de valeur
Dès que votre paiement a été crédité sur notre compte et que nous avons reçu les documents de blanchiment d'argent, si nécessaire, nous remettrons votre commande au colis postal.
Si vous souhaitez être livré à une adresse d'entreprise, la livraison sera généralement effectuée au bureau de poste habituel de votre entreprise. Notre obligation de livraison est donc réputée remplie.
Les frais d'expédition sont de CHF 25,00 jusqu'à une valeur de marchandise de CHF 25 000,00 - au-delà vous payez CHF 50,00.
Votre métal précieux est assuré à 100 % par nos soins et sera livré par une société de transport suisse renommée.
Important : Vos données sont en sécurité avec nous
Ce qui suit s'applique à l'ensemble du processus de commande et de livraison : la protection de vos données est particulièrement importante pour nous. C'est pourquoi nous ne demandons que les informations nécessaires au traitement. En aucun cas vos données ne seront transmises à des tiers qui ne sont pas impliqués dans le processus de commande et de livraison. De plus, vos données nous seront transmises sous forme cryptée.