Allgemein
Bestellabwicklung
Unser Service
Vertrauen Sie auf die Erfahrung des Fachhändlers
Die Degussa Goldhandel AG führt eine grosse Tradition fort: Seit rund 140 Jahren steht der Name Degussa für eine der ersten Adressen, wenn es um physische Edelmetalle wie Gold, Silber und die Platinmetalle geht.
Ihre Vorteile:
Hohe Lieferfähigkeit: Auch wenn die Nachfrage nach physischem Gold weiterhin steigt – bei uns können Sie sich darauf verlassen, dass Sie die bestellte Ware umgehend erhalten. Das gilt nicht nur für die Degussa Gold- und Silberbarren, sondern auch für Anlagemünzen aus aller Welt.
Individuelle Beratung: Sie haben Fragen zu den einzelnen Produkten oder zum Bestellablauf? Dann erreichen Sie uns während der üblichen Bürozeiten unter unserer Hotline-Nummer in Zürich: +41 44 403 4110
Sie können sich noch nicht entscheiden? In unseren Niederlassungen in Zürich oder Genf haben wir alle Produkte vorrätig und können Ihnen diese in Ruhe vorstellen!
- in Zürich, Bleicherweg 41, 8002 Zürich, Telefon: +41 44 403 4110 (Montag - Freitag von 9-17 Uhr)
- in Genf, Quai du Mont-Blanc 5, 1201 Genf, Telefon: +41 22 908 14 00 (Montag - Freitag von 9-17 Uhr)
Ihre Bestellung
So kommen die Edelmetalle sicher bei Ihnen an
1. Sie stellen Ihren Warenkorb zusammen
Sie wählen aus dem umfassenden Angebot in unserem Online-Shop aus. Für alle als verfügbar gekennzeichneten Artikel sichern wir Ihnen eine unmittelbare Lieferfähigkeit zu. Bitte beachten Sie, dass die Preise unserer Artikel im Tagesverlauf schwanken können. Ihr Warenkorb ist deshalb jeweils für 15 Minuten gültig.
Selbstverständlich hat Ihr Warenkorb auch nach Ablauf der 15-minütigen Preisbindung weiterhin bestand - Sie müssen jedoch einer eventuellen Preisänderung zustimmen.
2. Sie gehen zur Kasse
Wenn Sie den Warenkorb nach Ihren Wünschen zusammengestellt haben, können Sie zur Kasse gehen. Wir empfehlen Ihnen, sich als Kunde bei uns zu registrieren, da wir Ihnen auf diese Weise den bestmöglichen Service bieten können. Sie können aber auch als „Gast“ bei uns einkaufen.
Zur Abwicklung Ihrer Bestellung benötigen wir Ihre vollständigen Angaben zu Rechnungsinformationen, Versandinformationen, Versandart und Zahlungsinformation. Als Zahlungsweise akzeptieren wir ausschliesslich die Vorabüberweisung auf unser Konto.
Bitte nehmen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) zur Kenntnis und bestätigen Sie dies, indem Sie das entsprechende Ankreuzfeld aktivieren.
Abschliessend erhalten Sie eine Übersicht Ihrer Bestellung. Sobald Sie diese bestätigen, wird Ihre Bestellung wirksam und Sie erhalten von uns umgehend eine Auftragsbestätigung per E-Mail.
Da Edelmetalle bis zur Bezahlung der Ware schwankenden Marktpreisen unterliegen, ist ein Widerruf der Bestellung ausgeschlossen. Es gelten die im Warenkorb und in der Auftragsbestätigung angezeigten Preise.
3. Sie zahlen per Vorabüberweisung
Ihre Zahlung erwarten wir innerhalb von 3 Werktagen auf unser Konto. Damit wir eine reibungslose Abwicklung gewährleisten können, bitten wir Sie, diesen Zeitrahmen unbedingt einzuhalten.
Selbstverständlich sind Sie auch nach Ablauf dieses Zahlungsziels weiterhin an Ihre verbindliche Bestellung gebunden.
Den Gesamtbetrag Ihrer Rechnung überweisen Sie bitte auf nachfolgende Bankverbindung:
Konto bei: UBS Zürich AG
Konto lautend auf: Degussa Sonne/Mond Goldhandel AG
IBAN: CH16 0023 023 010241 802J
BIC/SWIFT: UBSWCHZH80A
Nach Zahlungseingang erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
4. Sie erhalten Ihre Bestellung per Wertkurier
Sobald Ihre Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist, und wir falls nötig die Geldwäschereidokumente erhalten haben, übergeben wir Ihre Bestellung an die Paketpost.
Für den Fall, dass Sie eine Lieferung an eine Firmenadresse wünschen, erfolgt die Zustellung generell bei der üblichen Postannahmestelle Ihres Unternehmens. Unsere Lieferverpflichtung gilt damit als erfüllt.
Die Kosten des Wertkuriers betragen CHF 25.00 bis zu einem Warenwert von CHF 25'000.00 – darüber hinaus ist die Lieferung kostenfrei.
Ihr Edelmetall ist durch uns zu 100% versichert und wird durch eine renommierte Schweizer Transportfirma oder die Schweizer Post zugestellt.
Wichtig: Ihre Daten sind bei uns sicher
Für den gesamten Bestell- und Liefervorgang gilt: Der Schutz Ihrer Daten ist uns besonders wichtig. Deshalb fragen wir ausschliesslich Angaben ab, die zur Abwicklung erforderlich sind. Ihre Daten werden keinesfalls am Bestell- und Liefervorgang unbeteiligte Dritte weitergegeben. Zudem werden Ihre Daten verschlüsselt an uns übertragen.